• Converse com seus clientes em seu site
• Crie filas de bate-papo
• Responda de seu cliente da web ou aplicativo 3CX
• Transfira bate-papos para outros membros da equipe
• Transforme um bate-papo em uma chamada ou vídeo com um clique
• Relatórios de bate-papo disponíveis
• Recurso de monitoramento de bate-papo para gerentes!

• Gerencie mensagens do WhatsApp diretamente de uma única plataforma
• As mensagens são registradas para garantir que nenhuma resposta viole as políticas da empresa
• Os funcionários não precisam fornecer seus números pessoais de WhatsApp
• As conversas de chat são registradas centralmente
• Mensagens do WhatsApp podem ser enviadas para uma fila de agentes para compartilhar a carga de trabalho

• Grátis para até 250 participantes
• Inicie com um único clique
• Discagem de videoconferência
• Crie como uma conferência ou um webinar
• Assistência de controle remoto para solução de problemas rápida e fácil
• Pré-carregue PDFs antes das reuniões
• Inclui um quadro branco
• Compartilhe sua tela
• Ferramenta de votação
• Grave seus vídeos
• Inclui bate-papo

Com a 3CX, você obtém recursos avançados de call center. Aumente o atendimento ao cliente, as vendas, aumente a produtividade e ofereça suporte com a tecnologia de contact center da 3CX.

• Switchboard and wallboard
• Relatórios de Call Center - atividade do usuário, fila da equipe, SLA e muito mais!
• Estratégias de fila e estatísticas em tempo real - round robin, caça em grupos de três e muito mais
• Monitoramento de chamadas e bate-papo disponível para gerentes
• Integração com Microsoft 365
• Integração de CRM com CRMs populares - Salesforce, Freshdesk e mais
• 3CX CRM API para desenvolver sua própria integração de CRM
• Gravações de chamadas
• Hot Desking
• Crie seus próprios fluxos de chamada com 3CX CFD

A integração do 3CX  com CRMs pode melhorar a satisfação do cliente, aumentar a produtividade da equipe e economizar seu tempo. Esta integração oferece suporte a todos os principais CRMs, incluindo Salesforce, Microsoft Dynamics, Hubspot e muito mais!

É assim que pode ajudá-lo:

• Registro de chamadas
• Cria um novo registro de cliente para novos números
• Economiza tempo dos agentes na busca
• Diário de bate-papo ao usar o 3CX Live Chat
• Registro de chamadas em seus registros de CRM - mesmo ao usar 3CX Apps!

O módulo de hotel da 3CX permite que você forneça um serviço de alta qualidade, sem o custo. O Módulo de Hotel é otimizado para comunicação interna e com hóspedes com recursos como:

• Check-in / out de hóspedes
• Define a extensão para corresponder ao nome do convidado
• Faturamento de chamadas externas
• Agendamento de chamadas de despertar
• Bloqueio de chamadas externas em quartos vagos

A integração do 3CX com o Microsoft 365 conecta sua comunicação ao ambiente que sua equipe já utiliza diariamente, trazendo mais produtividade, organização e agilidade no atendimento.

Com essa integração, você centraliza contatos, agenda e colaboração em um único ecossistema.

Principais benefícios:

• 🔄 Sincronização automática de contatos
  Acesse e identifique contatos do Microsoft 365 diretamente no 3CX.
• 📅 Integração com calendário
  Defina seu status automaticamente com base em reuniões agendadas.
• 👥 Gerenciamento simplificado de usuários
  Importe e gerencie usuários facilmente pelo Azure AD.
• 📞 Comunicação integrada ao fluxo de trabalho**
  Ligue, atenda e gerencie chamadas sem sair do ambiente corporativo.

Resultado: menos alternância entre sistemas, mais produtividade e uma comunicação empresarial mais inteligente.